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予約は確定したけど集合場所と時間がわかりません

リアルタイム予約で申し込みと同時に予約は確定したが、送迎情報のみ通知がない場合. リアルタイム予約は、ツアーのお席のみ先に確保をしているご予約です。送迎、集合先のご案内は個別に催行会社側で手配の上追ってご連絡をさせていただきますので、今しばらくお待ち下さい。通常72時間以内を目安にお知らせしておりますが、混載ツアー等の場合にはご参加日が近づいてからのご案内になる場合がございますことをご了承ください。. リクエスト後、予約は確定したが送迎情報のみアナウンスされない場合.…

宿泊先に迎えにきてくれますか？

宿泊先に迎えにきてくれますか？. アクティビティページの「集合場所/ピックアップ場所」欄に「お客様ホテル」と記載がある場合は、対象エリアのお客様ご宿泊ホテルへお迎えに伺います。. 「集合場所/ピックアップ場所」欄に「指定ホテル」、もしくは具体的なホテル名の記載がある場合は催行会社が指定する市内の主要ホテルなどが対象となります。お客様のご宿泊先が指定ホテルに含まれていない場合には、最寄ホテルを指定しご案内します。. ご予約確定後に正式なピックアップ情報をご案内します。. March 19, 2023.…

ピックアップ場所のリストに私の宿泊先がありませんが、ピックアップしていただけませんか？

予約券（バウチャー）は直接窓口に持っていけばよいのでしょうか？

ミュージカルや公演等のご予約で送迎のない場合は、直接チケットオフィス（ボックスオフィス）へご提示ください。オプショナルツアーの種類によっては、事前に現地オフィスでチケット交換等が必要な場合や、VELTRAのバウチャー以外の必要書類（事前クーポンや催行会社専用バウチャー等）をお送りする場合がございます。ご予約のアクティビティの詳細は、各アクティビティページの概要、ご注意・ご案内をご確認ください。. バウチャーの種類. ・「バウチャーを印刷」とマイページに表示している場合は必ず印刷してお持ちください。.…

空港送迎のピックアップ時間とフライト到着時間が同じですが問題ないですか？

空港送迎のピックアップ時間とフライト到着時間が同じですが問題ないですか？. 催行会社によってはピックアップ時間をフライトご到着時間にてご案内をさせていただいております。実際には、入国審査当の混み具合等も考慮してお待ちしておりますのでご安心ください。. 注意. 催行会社によっては、ご到着後お待ちできる時間に制限を設けているものもございます。詳細はご予約のアクティビティページをご確認ください。. March 19, 2023. Tags: お探しの内容が見つかりませんか？.…

スマートフォンのため予約券（バウチャー）が印刷できません。画面表示だけで参加できますか？

マイページ＞予約履歴＞バウチャーを印刷より表示される「FAX」ボタンをクリックのうえ、国番号、FAX番号、送信先（To:)を入力のうえFAX送信を押してください。. 現地で印刷される場合、ご宿泊ホテルのビジネスセンター等のご利用もご検討もお願いします。一部のオプショナルツアーやアクティビティでは、VELTRAのバウチャー以外の必要書類（クーポンや催行会社専用バウチャー等）をお送りする場合もございますので、その際は別途お送りする必要書類をご印刷のうえご参加をお願いします。.…

自宅にプリンターがないため、バウチャーを印刷できません。

マイページ->予約履歴->バウチャーを印刷より表示される「FAX」ボタンをクリックのうえ、国番号をお選びいただき、FAX番号、送信先（To:)を入力のうえFAX送信を押してください。. 国内のコンビニエンスストアにて、パソコン・スマートフォンからの印刷サービスを利用する. ご利用方法は、下記のリンクをご参考の上ご不明点がございましたら各コンビニエンスストアの店舗にお問い合わせください。. ファミリーマート. ローソン. セブン-イレブンネットプリント. セブン-イレブン文書プリント. ミニストップ.…

物販商品を購入したが、ツアーの案内メールが届いた

キャンセル手続きしましたが、きちんとキャンセルできていますか。