催行会社によってはピックアップ時間をフライトご到着時間にてご案内をさせていただいております。 実際には、入国審査当の混み具合等も考慮してお待ちしておりますのでご安心ください。
空港送迎のピックアップ時間とフライト到着時間が同じですが問題ないですか?
集合場所や時間はいつ連絡がくるのですか?
ご予約が確定しご宿泊先を登録いただいた後、通常72時間以内を目安に集合時間のご連絡を差し上げるよう努めております。 なお、混載ツアーの場合には他のご参加者様との調整の関係上、ご参加日が近づいてからのご案内になる場合がございますことをご了承ください。
予約は確定したけど集合場所と時間がわかりません
ご自身のご予約形態に合わせて以下ご参照ください。 リアルタイム予約で申し込みと同時に予約は確定したが、送迎情報のみ通知がない場合 リアルタイム予約は、ツアーのお席のみ先に確保をしているご予約です。 送迎、集合先のご案内は個別に催行会社側で手配の上追ってご連絡をさせていただきますので、今しばらくお待ち下さい。通常72時間以内を目安にお知らせしておりますが、混載ツアー等の場合にはご参加日が近づいてからのご案内になる場合がございますことをご了承ください。 リクエスト後、予約は確定したが送迎情報のみアナウンスされない場合 混載ツアー等の場合、他のお客様のお申込状況等も確認した上で送迎の最終手配を進める場合がございます。 この場合、集合場所、お時間のご案内はご参加日が近づいてからのご案内になりますことをご了承ください。
ピックアップ場所のリストに私の宿泊先がありませんが、ピックアップしていただけませんか?
送迎対象ホテルリストが掲載されている場合、ピックアップ場所は掲載された指定箇所のみでございます。 その他のホテルにご宿泊の場合は、最寄りの指定ホテルへのお迎えとなります。
解散場所を変更することはできますか?
混載ツアーの場合は、スケジュールに無い解散場所での解散は出来ません。 スケジュール内の訪問箇所での途中離脱をご希望の場合には、催行会社またはVELTRAへご連絡ください。 また現地ご到着後は、予約券(バウチャー)に記載のございます現地催行会社の連絡先まで直接お電話でご相談ください。