「最少催行人数」とはなんですか?

オプショナルツアーが催行されるための人数のことです。 お申込み時に最少催行人数に達している場合は予約完了となります。(ただし、他のお客様のキャンセルにより最少催行人数に満たなくなった場合、ご予約がキャンセルとなる場合もございますので予めご了承ください。) お申込み時に最少催行人数に満たない場合、予約結果は一旦仮予約または予約不可となります。仮予約となった予約について、その後最少催行人数に達した場合は予約確定、達しなかった場合は予約は受付不可としてメールでご連絡させていただきます。仮予約の結果は分かり次第お知らせします。

現地で催行会社へ直接連絡の上キャンセルしました。返金はどうなりますか。

催行会社へ確認させていただきますので、以下2点を添えて本ページ下部「お問い合わせ」よりご連絡ください。 ・催行会社へキャンセルのご連絡をいただいた日時(現地時間): ・予約番号:

間違ってキャンセルしてしまいました。キャンセルを取り消しすることはできますか?

あいにく一度キャンセルが完了しますと、キャンセルを取消することはできません。 再度新規予約としてお申込みください。

到着日にツアーに参加したいのですが、間に合いますか?

ご到着日の参加については、フライト遅延の可能性もあるためお勧めはしておりません。 万が一集合時間に間に合わず、ツアーにご参加いただけなかった場合、当日キャンセルとなり、100%のキャンセル料が発生します。 上記ご了承の上で到着日の参加をご希望の場合には目的地での、1)入国審査にかかる時間 2)空港から宿泊先までの時間 をお調べのうえ、集合時間まで余裕をもったスケジュールを立てていただきますようお願いします。

キャンセル手続きしましたが、きちんとキャンセルできていますか。

マイページ>予約履歴より、該当予約の左上をご確認ください。 「キャンセル」と表示があれば、正式にキャンセルが完了しています。 また、キャンセル完了時に自動メールをお送りしていますので、ご登録のメールアドレスをご確認ください。

予約カレンダーから希望日に申し込みができませんが、予約できますか?

カレンダー上で「-」や「×」と表示されている、またはグレーになっていてご選択いただけないお日にちは、不催行日・満席・受付締め切り済み等の理由により、催行会社側でお申し込みを受け付けていないためお申し込みいただけません。 カレンダー上で料金の表示されている日はお申込み可能ですので、是非別の日程での予約をご検討ください。

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